Alguém ouve falar do seu negócio, procura no Instagram e entra no seu perfil. Tem alguns segundos para decidir se escreve para você ou segue para outra coisa. Se não entende o que você faz, onde está ou como entrar em contato, vai embora. E o pior é que você nem fica sabendo.
Muitos negócios publicam com constância, capricham nas fotos e mesmo assim recebem poucas mensagens. Quase sempre o problema não está nas publicações, e sim na parte de cima do perfil: o nome, a bio, os botões e os destaques.
Neste artigo explicamos como otimizar o perfil do Instagram do seu negócio passo a passo, para que quem chega saiba de relance o que você oferece e ache fácil escrever. São mudanças que você mesmo pode fazer em uma tarde.
Mude para conta profissional e escolha bem a categoria
Se você ainda usa uma conta pessoal, o primeiro passo é mudar para conta profissional (o Instagram chama de «conta comercial» ou «conta profissional», conforme a versão). É grátis e se faz nas configurações em poucos minutos.
Com a conta profissional você ganha três coisas: botões de contato, estatísticas para ver quais publicações funcionam e uma categoria que aparece embaixo do seu nome.
Essa categoria importa mais do que parece. Não é a mesma coisa aparecer embaixo do seu nome «Marca pessoal» ou «Centro de estética» ou «Advogado». Procure a que descreve sua atividade principal da forma mais concreta possível. Se ficar em dúvida entre duas, escolha a que o seu cliente procuraria, não a que soa melhor.
Use o nome para dizer o que você faz e onde
No Instagram há duas coisas diferentes: o usuário (o que vem depois do @) e o nome, que é o texto em negrito que aparece no seu perfil. O nome é levado em conta na busca do Instagram, então é um espaço perfeito para sua atividade e sua região.
Em vez de colocar só o nome comercial, acrescente o que você faz e onde. Por exemplo, um salão fictício poderia colocar «Lola Cabeleireiros · Vila Madalena» e uma clínica, «Clínica Marin | Estética em Moema». Assim, quem procurar «estética Moema» tem mais chance de encontrar você.
Não encha de palavras. Uma atividade e uma região bastam. Mais do que isso fica ruim de ler e parece forçado.
Uma bio que diga o que você faz, para quem e onde
A bio é o texto curto embaixo do nome. Você tem pouco espaço, então cada linha precisa trabalhar. Uma estrutura que funciona em quase qualquer negócio local:
- O que você faz, com as palavras do seu cliente: «Tratamentos faciais e corporais», «Aulas de jiu-jitsu para adultos e crianças», «Reformas de cozinhas e banheiros».
- Para quem ou o que diferencia você: «Primeira aula experimental», «Atendimento em português e espanhol», «Orçamento sem compromisso».
- Onde você está: bairro ou cidade, e o endereço se o cliente precisa ir até você.
- O que fazer agora: «Agende pelo WhatsApp», «Escreva para reservar».
Evite frases que não dizem nada, como «Paixão pelo que fazemos» ou «Qualidade e compromisso». Todo mundo coloca e ninguém lê. Se alguém não sabe com o que você trabalha depois de ler sua bio, é preciso refazer.
Botões de contato e um link que leve a algum lugar
A conta profissional permite adicionar botões embaixo da bio: ligar, enviar e-mail, como chegar e, o mais útil para um negócio local, WhatsApp. Muita gente prefere escrever pelo WhatsApp a ligar ou mandar um direct no Instagram. Se você ainda não tem isso bem configurado, aqui revisamos as funções do WhatsApp Business que mais ajudam.
Ative só os botões que você vai atender. Se colocar o de ligar e nunca atender o telefone, melhor tirar.
Depois vem o link. O ideal é que leve a uma página onde o cliente possa fazer algo: seu site, a página de agendamento ou uma página com seus serviços. Se usar uma página com vários links, que não tenha doze opções. Três ou quatro bem claras são mais do que suficientes, e a primeira deve ser a mais importante.
Dica rápida: peça a alguém que não conhece seu negócio para entrar no seu perfil pelo celular e dizer em voz alta o que você faz e como entraria em contato. Se a pessoa hesitar, você já sabe o que mudar.
Destaques: seu menu de informações
Os destaques são aqueles círculos que aparecem embaixo da bio. Guardam stories para sempre e, bem organizados, funcionam como o menu do seu perfil. São o que mais olha alguém que está prestes a escrever para você.
Alguns destaques que funcionam em quase qualquer negócio:
- Serviços: um story por serviço, com uma imagem e duas linhas.
- Como trabalhamos: o que acontece desde que a pessoa escreve até o fim do atendimento. Tira muitos receios e poupa perguntas.
- Localização: como chegar, onde estacionar, uma foto da fachada para facilitar o reconhecimento.
- Opiniões: prints de avaliações de clientes e stories em que marcaram você, sempre com permissão. Nada inventado.
- Trabalhos o antes e depois, se a sua atividade permitir.
E os preços? Depende de cada negócio. Há quem prefira publicá-los em um destaque de «Valores» e quem prefira conversar pessoalmente, porque cada caso é diferente. Nenhuma opção é obrigatória. Se você não publicar, o destaque «Como trabalhamos» ajuda o cliente a entender o processo e a escrever mesmo assim.
Use capas simples, com as cores da sua marca e uma palavra ou um ícone claro. E confira de vez em quando se o que está ali continua atualizado: horários antigos ou serviços que você não oferece mais passam má imagem.
Foto de perfil legível e publicações fixadas
A foto de perfil aparece bem pequena, principalmente nos comentários e nos stories. Se usar o logo, que seja a versão mais simples, centralizada e com bom contraste. Se você é um profissional que trabalha com o próprio nome, uma foto do seu rosto costuma gerar mais confiança do que um logo.
O que não funciona: um logo com letras minúsculas demais, uma foto do ponto tirada de longe ou uma imagem cortada pelas bordas do círculo.
O Instagram também permite fixar publicações no topo do feed. Aproveite para que a primeira coisa que alguém novo veja seja o que mais ajuda a decidir. Uma combinação que funciona bem:
- Uma publicação que explique quem você é e o que faz.
- Seu serviço principal, explicado com clareza.
- Como agendar ou pedir orçamento, passo a passo.
Se não sabe que conteúdo ter abaixo dessas fixadas, deixamos 20 ideias do que postar no Instagram se você tem um negócio local.
Em resumo
Otimizar o perfil do Instagram não é questão de truques. É se colocar no lugar de alguém que não conhece você e tirar todas as dúvidas: o que você faz, onde está, como trabalha, o que outros clientes acham e como escrever para você. Conta profissional, nome com atividade e região, bio clara, botão de WhatsApp, um link útil, destaques organizados, foto legível e publicações fixadas.
Se preferir que a gente revise e deixe tudo pronto com você, no Studio Lupim fazemos gestão de redes sociais para negócios, da configuração do perfil ao dia a dia.
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