«Quero mudar a marca». É uma frase que ouvimos muito no estúdio. Quando perguntamos um pouco mais, quase sempre a pessoa quer um logo novo. Outras vezes quer um site, cores diferentes ou que o negócio pareça mais profissional. Tudo isso está relacionado, mas não é a mesma coisa.
Confundir essas palavras não é grave em uma conversa. O problema aparece quando você investe tempo e dinheiro em mudar uma coisa esperando que outra se resolva. Por exemplo, estrear um logo achando que assim virão mais clientes.
Neste artigo explicamos a diferença entre logotipo e marca, onde entra a identidade visual, por que um logo novo sozinho não resolve uma marca e por onde convém começar.
O que é um logotipo
O logotipo é a assinatura do seu negócio. É o nome desenhado de uma forma específica, às vezes acompanhado de um símbolo. É o que vai no letreiro, no cartão ou na foto de perfil do Instagram.
Seu trabalho é simples, mas importante: fazer com que identifiquem e lembrem de você. Um bom logo é fácil de ler, funciona em tamanho grande e pequeno, em cores e em preto e branco, e não se parece com o da concorrência.
O que um logo não faz é contar tudo o que você é. É uma peça, não o quebra-cabeça inteiro. Assim como sua assinatura não diz se você é boa pessoa, seu logo não diz se seu serviço é bom.
O que é a identidade visual
A identidade visual é o sistema completo em volta do logo. Inclui:
- As cores da marca, com seus códigos exatos.
- As tipografias, ou seja, as fontes para títulos e textos.
- O estilo das fotos: claras ou sóbrias, com pessoas ou de produto, com um tom definido.
- Elementos gráficos como ícones, formas ou texturas que se repetem.
- As aplicações: como tudo isso aparece no site, nas redes, na papelaria, na fachada ou no uniforme.
Se o logo é a assinatura, a identidade visual é seu jeito de se vestir. É o que faz alguém reconhecer um post seu no Instagram antes mesmo de ver o nome.
Veja o caso da AQ Reformas Valencia. O logo está lá, mas o que dá personalidade ao conjunto são as cores, a fonte e a forma de aplicar tudo em cada peça. Por isso, quando trabalhamos uma identidade, deixamos tudo registrado em um documento de regras. Explicamos isso em o que é um manual de identidade visual.
O que é a marca
Aqui está a parte que mais se confunde. A marca não é algo que se desenha. A marca é o que as pessoas pensam e sentem quando ouvem o nome do seu negócio.
E isso se constrói com tudo o que você faz, não só com o que se vê:
- Como você atende o telefone ou o WhatsApp.
- Se cumpre os prazos e o que promete.
- Como é a experiência no seu espaço ou com o seu serviço.
- O que dizem de você as avaliações do Google e os vizinhos.
- Como você resolve um problema quando algo dá errado.
Pense naquele bar da Vila Madalena aonde você sempre vai. Provavelmente você não lembra do logo. Mas sabe muito bem como é tratado, o que vai pedir e para quem recomendaria. Essa é a marca dele.
Um exemplo para ficar claro
Imagine um escritório de advocacia em Moema:
- Logotipo: o nome do escritório escrito com uma fonte elegante e umas iniciais.
- Identidade visual: um azul-escuro e um dourado, a mesma fonte no site, nos cartões e nos documentos, fotos sóbrias da equipe.
- Marca: a sensação de que explicam as coisas com clareza, respondem rápido e você está em boas mãos.
Os três níveis somam. Mas, se o terceiro falha, os dois primeiros não conseguem compensar.
Um cartão como o da Alarte & Cruz Asociados é uma aplicação da identidade visual. Transmite ordem e profissionalismo desde o primeiro contato. A partir daí, a marca é construída pelo atendimento que cada cliente recebe.
Por que um logo novo sozinho não resolve uma marca
Mudar o logo é o mais visível e o que mais dá vontade. Mas, se o problema está em outro lugar, o logo novo não resolve.
- Se seus clientes reclamam que você demora para responder, um logo moderno não muda isso.
- Se seu site é lento e confuso, o logo novo vai ficar ótimo em um site que continua sem funcionar.
- Se cada peça vai para um lado (redes, cardápio, letreiro), um logo novo sem um sistema por trás vai acabar igualmente bagunçado em um ano.
Isso não quer dizer que o logo não importe. Um logo ultrapassado ou que não dá para ler no celular joga contra você. Mas a mudança funciona de verdade quando o logo, a identidade visual e a experiência do cliente vão na mesma direção.
Dica rápida: antes de pedir um logo novo, pergunte a três clientes de confiança como descreveriam seu negócio em três palavras. Se o que disserem não bater com o que sua imagem transmite, você já sabe o que precisa trabalhar.
Por onde começar
Não é preciso fazer tudo de uma vez. Esta ordem costuma funcionar bem em negócios locais:
- Defina o que você quer que pensem de você. Proximidade, agilidade, qualidade, preço justo, especialização. Escolha poucas coisas e que sejam verdade.
- Revise a experiência. Atendimento, prazos, avaliações, como se responde uma mensagem. É a base da marca.
- Olhe sua imagem com olhos de cliente novo. Transmite o mesmo que o ponto um? Se não, é hora de atualizar.
- Trabalhe a identidade como sistema. Logo com suas versões, cores, fonte e estilo de fotos, com regras claras.
- Aplique aos poucos. Primeiro o digital (Google, redes, site) e depois o impresso.
Se você não tem certeza se sua imagem ficou para trás, revise os 7 sinais de que sua marca precisa de uma mudança de imagem.
Em resumo
O logotipo é sua assinatura, a identidade visual é seu jeito de se vestir e a marca é o que as pessoas pensam de você quando você não está presente. Os três se apoiam, mas só a marca depende de tudo o que você faz todos os dias. Por isso um logo novo ajuda, mas não resolve tudo.
Se quiser revisar sua imagem com alguém que olhe de fora, aqui está nosso serviço de branding e identidade visual. O que você precisa depende do seu negócio, então conte o seu caso e enviamos um orçamento.
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